রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ra555-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করুন — আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকার সংরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
ra555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের আবেদন — সবই আমাদের সহায়তা দল সামলায়। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে ২৪/৭ যোগাযোগ করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান। দিনে ও রাতে যেকোনো সময় দলটি সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনেও একই পথ।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা না — বাস্তবে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে সেটাই আসল কথা। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষার স্তর রয়েছে। bKash, Nagad, Rocket — যেকোনো পথে লেনদেন করলেই এই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের সাথে সাথেই SSL সক্রিয় হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি সেটিংস যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথেই শুধু প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লেনদেন মেলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করে আপনি তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

Nagad-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, অন্য কোনো কাজে লাগানো হয় না।

কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। তবে মৌলিক কুকি সেটিংস যেকোনো সময় মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে পরিবর্তন করা যায়।

হ্যাঁ, নীতি পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয় যাতে আপনি জানতে পারেন।

Rocket উত্তোলনে আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।